Chers amis,
Mon attention a été attirée sur la présence sur des sites Internet de récits sur votre dernier voyage avec Jamel tourisme à Collo. Le propriétaire de l'un des sites s’est même cru obligé de m’inviter à me prononcer sur le voyage en question comme si j’ai des comptes à rendre à quiconque si ce n’est aux autorités algériennes et françaises compétentes.
Si la publication de carnets de voyages sur la toile est une chose courante, la déformation de certaines vérités est préjudiciable pour les uns et les autres surtout quand le nom du voyagiste est cité. Elle peut être nuisible à plus d’un titre quand la question sécuritaire, très sensible, est déformée en faisant croire, entre les lignes, que la police surveille les déplacements et non les rend plus faciles dans une conjoncture encore plus difficile. Certaines personnes ont été citées, à tort, pour avoir apportées des aides et gratuités. Cela va de soit que celles qui l’ont réellement consenties se sentent mal à l’aise. Une personne, invitée par l’agence avec prise en charge totale y compris le billet d’avion Alger – Constantine – Alger, donc sensée faire partie de l’équipe de Jamel tourisme, n’a pas respecté l’obligation de réserve vis-à-vis des autres intervenants (collectivités locales) ce qui est nuisible pour les relations publiques de l’agence. Je pense que si elle a intervenu dans le débat sur le site en question c’est suite à une suggestion d’au moins un des membres du groupe. Je pense que tout le groupe a su qu’entre cette personne et l’agence il y avait un problème interne. D’où, après la cessation de toute relation entre elle et Jamel Tourisme, l’inclure dans un débat autour du voyage est mal placé….d’ailleurs, dans sa participation, elle s’est placée comme un professionnel auquel j’ai fait appel pour pouvoir gérer un dossier. Tout ceux qui étaient du voyage, ont remarqué que c’était une présence de trop, mais mon éducation a prévalu sur les impératifs de la gestion m’interdisant de renvoyer l’invitée chez elle. En tant que voyagiste, nous avons nos propres canaux pour apporter les critiques qui s’imposent aux autres établissements comme ce fut avec l’hôtel Bougaroun.
Je pense que l’équipe d’une agence de voyage qui réussit à faire recevoir ses clients par le maire d’une ville doit utiliser d’autres canaux, que les carnets de voyages, pour épingler la gestion de ces responsables locaux. Tout ce que je peux dire est que ceux qui ont donné des contre vérités sur ces carnets de voyages ne sont ni les premiers ni les derniers touristes qui ont choisi L’Algérie comme destination et Jamel Tourisme comme agent de Voyage. Si nous sommes à nos débuts dans le réceptif, avec les difficultés liées à toute nouvelle aventure, nous avons aussi nos qualités. Nous partageons avec notre clientèle des récits objectifs comportant des critiques qui nous permettent d’aller de l'avant.
Mourad